E-Ticaret Sektöründe Pazarlama Otomasyonu Kullanmanın Faydaları

E-Ticaret sektöründe hizmet sunan bir çok markanın kabusudur alışveriş sepeti terki. Potansiyel müşteri markanızla ilgili sayfanıza giriş yapıyor ve ürünleriniz ilgisini çekiyor ise durum çok da kötü değil hatta bu durum için sevinmeniz bile gerekir.

Müşteri odaklı pazarlama çalışmaları, müşterinin kendini özel hissetmesini sağlar. Sizinle ilgilenen potansiyel bir hayran kitleniz var ise kendilerini özel hissettirin! Peki nasıl?

E-Ticaret sektöründe çalışan müşterilerimden aldığım geri bildirimler ile potansiyel müşterilerinin çoğu sepetini terk ediyor. Düşündüğümüzde burada iki ana konu beliriyor;

Müşteri sepeti terk etmeden önce ve sonrası olmak üzere 2’ye ayırabiliriz.

Müşteri Sepeti Terk Etmeden Önce;

Kısa bir süre için kendinizi kullanıcı olarak düşün ve müşteriniz ile empati kurarak aşağıdaki adımları kendi markanız için düşünün;

Ürün özelliklerinizi objektif bir dil ile anlattığınızdan emin olun,
Sitenizde sade bir tasarım kullanın,
Ürün satın almaya yaklaştıkça fiyatınıza ek ücretler eklemeyin,
Ona özel indirimler sunun,
İlgilendiği ürünlerle ilgili dinamik web içeriği sunun,
İlgilendiği ürünlerle ilgili yan ürünler sunun,
Uluslararası alanda ürün satışı yapıyor iseniz, hizmet verdiğiniz ülkenin para biriminden ürünlerinizi satışa sunun.

Müşteri Sepeti Terk Ettikten Sonra;

E-Ticaret Sektöründe Pazarlama Otomasyonu Kullanmanın Faydaları

Ve korkumuz gerçek oldu, müşteriniz tabiri caizse kaçtı… İsterseniz karalar bağlayıp para kaybedebilirsiniz ama şunu da unutmayın, sizinle ilgilendi… Müşterinizi kaybetmek istemiyorsanız, dijital kanallar aracılığı ile iletişim kurmalısınız. Peki nasıl?

E-Posta Geri Kazanma Kampanyanızı başlatın!
Sepet terki sonrası onlara ilgilendiği içerikler sunun,
Seçtikleri ürünlerin görsellerini kullanın,
Diğer alıcıların yorumlarını gönderin,
Garanti ve iade politikalarınızdan bahsedin,
Sitenize geri dönmeleri için güçlü aksiyon çağrısı oluşturun!

E-Posta Zamanlamanızı ise,

Sepeti terk ettikten sonra 24 saat ile 48 saat arası ilk e-mail,
İkinci e-mail 2-3 gün arası
Üçüncü e-mail 1 hafta sonra

Pazarlama Otomasyon Kullanarak E-Ticaret Sektöründe Hizmetinize Nasıl Daha fazla Katma Değer Sağlarsınız?

“CRM- Müşteri İlişkileri Yönetimi” ile müşterinizi tanıyabilirsiniz.
Online ve Offline Kampanyalarınızın Yatırım Geri Dönüşlerinizi ölçebilirsiniz.
“E-Mail Entegrasyonu” ve “Kişisel E-Mail Pazarlama” ile satış potansiyelinizi arttırabilirsiniz.
“Satış Takibi” ile performansınızı ölçebilirsiniz.

E-Ticaret Sektör kapasitesi olarak günden güne büyüyor. Başarılı bir marka olarak hayata devam etmek için Pazarlama Otomasyonun ayrıcalıklarından faydalanabilirsiniz.

 

Peki siz ne düşünüyorsunuz?

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir